Ouvidoria EEUSP - Escola de Enfermagem da USP

Ouvidoria

OUVIDORIA DA ESCOLA DE ENFERMAGEM DA USP

A Ouvidoria da Escola de Enfermagem, é uma instância institucional que tem por objetivo ser um canal de comunicação para que a comunidade da EEUSP e cidadãos em geral, possam ter suas demandas recebidas, analisadas, quando estas não foram plenamente ou satisfatoriamente atendidas por outros meios, no que tange às atividades e funções da EE USP.

A Ouvidoria se presta a acolher e ajudar no encaminhamento de diversas manifestações que emanem da necessidade da resolução de problemas ou dificuldades encontradas pelos usuários desse serviço público.

O atendimento é extensivo aos alunos, ex-alunos, professores, ativos ou aposentados, servidores técnicos e administrativos, bem como a qualquer pessoa que tenha alguma interação acadêmica, administrativa ou mesmo eventual com a EEUSP, e que traga alguma questão que ainda não conseguiu resolver em instancias pertinentes.

A Ouvidoria tem o papel de intermediar as partes envolvidas, buscando de forma neutra e independente, alcançar o máximo de efetividade na resolução das questões apresentadas por meio de denúncia ou reclamações.

Também, está aberta a receber sugestões de melhorias dos serviços ou elogios.

As manifestações, tais como denúncias, reclamações, sugestões ou elogios devem ser encaminhadas por meio de uma das opções abaixo:

a) e-mail: 2019ouvidoriaee@usp.br

b) Formulário: https://www5.usp.br/ouvidoria/

Ao enviar a manifestação, o usuário obterá uma resposta de primeira análise no período máximo de três dias úteis.

As dúvidas poderão ser esclarecidas pelo e-mail: ouvidoriaeesec@usp.br ou, se preferir, pelo telefone: 11 3061-8823 – Com o Sr. Edivaldo Joaquim Ferreira – Secretário da Ouvidoria.

Observações:

• Se deseja obter informações gerais sobre a Universidade (cursos, concursos, serviços oferecidos, etc) utilize o canal Fale com a USP.

• Para ter acesso a documentos e informações, assegurados pela Lei de Acesso à Informação, utilize o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).

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Onde estamos

EEUSP - Av. Dr. Enéas de Carvalho Aguiar, 419 CEP.: 05403-000 - São Paulo - SP

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